Todos nós precisamos fazer
tarefas pessoais durante o horário de trabalho e a maioria das empresas
reconhece isso. Mas o que é preciso fazer para chegar ao equilíbrio certo, e
como lidar com expectativas diferentes?
O que é aceitável?
"A maioria das pessoas tem
um contrato psicológico no trabalho, onde eles esperam que o chefe seja
razoavelmente flexível e permita coisas como uma ou outra ligação telefônica
pessoal", diz a psicóloga do trabalho Hazel Carter-Showell. "Em
retorno, eles se dispõem a checar o e-mail no tempo livre e trabalhar até mais
tarde ocasionalmente".
No entanto, o coach executivo Rod
Wills, da Assentire, adiciona que pode haver uma grande variação entre a
definição de "razoável" de diferentes
indivíduos. "É preciso haver confiança dos dois lados – e uma troca
de favores adequada", diz ele.
Como chefe, quais os benefícios de ter uma abordagem flexível?
"Empregadores flexíveis
compram lealdade e confiança", diz Peter Thomson, coautor do livro
"Future Work". "O expediente fixo já é coisa do passado, mas é
preciso que isso seja uma via de mão dupla. Se você trata as pessoas como
crianças, elas agirão como crianças".
Hazel diz que é comum que
funcionários mais talentosos façam mais tarefas pessoais durante o expediente,
porque eles terminam o trabalho mais rápido. "A pessoa que passa algum
tempo no Facebook ou fazendo compras na internet pode bem ser a mais eficiente.
Se você briga com eles, pode acabar castigando a eficiência. Os chefes precisam
medir o que é produzido em termos de resultados, e não o trabalho feito em
termos de esforço."
Além disso, como Thomson
adiciona, tentar controlar esse tipo de coisa geralmente é infrutífero.
"Se você bane redes sociais nos computadores do trabalho, as pessoas vão
usar os smartphones para acessá-las", diz.
Quando acontecem problemas?
Quando organizações bloqueiam
partes grandes da internet – como redes sociais e sites de compra – isso
geralmente reflete um choque de gerações. "Os mais velhos tendem a
delimitar muito mais o horário pessoal e de trabalho", diz Hazel. "E
o problema é que eles só veem o funcionário checando o Facebook às 10h, e não
estão presentes quando ele está lendo o e-mail profissional às 22h."
Thomson adiciona: "A grande
preocupação dos chefes é que as pessoas vão abusar da confiança, mas isso não
acontece em 99% das vezes – e se ocorrer, é só ter uma conversa discreta com o
profissional".
Os problemas costumam aparecer
apenas quando os funcionários passam por acontecimentos pessoais muito
significativos, como mudanças, casamentos ou divórcios.
E se eu precisar pedir mais tempo livre para meu chefe?
Thomson diz que o ideal é
oferecer o mesmo nível de flexibilidade que o pedido que está sendo feito:
"Converse com seu gestor e fale que você precisa fazer algo durante o dia,
mas que irá compensar no período da noite. Qualquer chefe deveria aceitar
isso".
Willis adiciona que, se você
precisa tirar muito tempo livre do trabalho, é importante conversar com o chefe
sobre como fazê-lo de um jeito que seja justo para os outros membros da equipe.
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